قدم النائب محمد تيسير مطر، أمين سر لجنة حقوق الإنسان بمجلس النواب، عضو تنسيقية شباب الأحزاب والسياسيين، أمين عام حزب إرادة جيل، طلب إحاطة في مجلس النواب للمطالبة بضرورة الرد على تظلمات المواطنين ببرنامج "تكافل وكرامة.

وانعقدت لجنة التضامن بمجلس النواب، برئاسة النائب أحمد فتحي، وكيل اللجنة، لمناقشة طلب الإحاطة المقدم من النائب محمد تيسير مطر، والخاص بشكاوى المواطنين من عدم الرد على تظلماتهم الخاصة ببرنامج "تكافل وكرامة"، بالإضافة لوجود أعطال فنية وتقنية تعيق تقديم الخدمة لأهالي دار السلام، بحضور ممثلين عن وزارة التضامن الاجتماعي، وبرنامج "تكافل وكرامة."

وطالب النائب محمد تيسير مطر، بضرورة الإسراع في حل المشكلة حيث توجد أعطال في النظام الخاص بالبرنامج تعيق تسجيل المواطنين لبياناتهم، بالإضافة إلى عدم الرد على الشكاوى والتظلمات أو وجود أعطال في أجهزة التابلت الخاصة بالموظفين تمنع تقديم الخدمة للمواطنين.

وشدد أمين سر لجنة حقوق الإنسان بمجلس النواب، وعضو تنسيقية شباب الأحزاب والسياسيين، على ضرورة تقديم الخدمة بأعلى جودة وكفاءة ممكنة، مشيرًا إلى أن المكاتب الحالية لا تليق بالمواطنين والموظفين على حد سواء.

فيما أوصت لجنة التضامن بتشكيل لجنة يوم 14 يناير القادم لزيارة مكاتب دار السلام والاستماع لشكاوى المواطنين وبحث المشكلة.

كما أوصت بدمج مكاتب دار السلام الخاصة ببرنامج "تكافل وكرامة" لتقديم خدمة أفضل للمواطنين ورفع كفاءة الخدمات المقدمة.